سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحق لجميع عملائنا الكرام الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع على جميع المنتجات المعروضة في متجرنا، وذلك حسب الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
يجب أن يكون المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في حالته الأصلية كما تم استلامه، ومغلفًا بالعبوة الأصلية.
يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام، بينما يحق للعميل طلب الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من نفس التاريخ.
للبدء في إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام الهاتف المتوفرة لدينا.
يرجى إرسال صور للمنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، خاصة في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها، ليتم استبداله بمنتج آخر.
في حالة استلام منتج يختلف تمامًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج بموقعنا، سيتم استرجاع المبلغ بالكامل للعميل.
نود التنويه أننا غير مسؤولين عن استخدامات المنتجات التي لم نذكرها أو نوضحها في صفحة المنتج على الموقع.
في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة به، سيتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا كرسوم معالجة.
